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Sous réserve des conditions énoncées dans le présent document, vous pouvez demander le retour de la
les produits achetés sur notre site web et demander un retour et/ou un remplacement sous réserve des conditions suivantes
la validation et l’approbation par nos soins. Nous gérons les retours de produits au cas par cas, avec l’aide de l’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail (ESA).
L’objectif ultime est de maximiser la satisfaction du client. Notre politique de retour et de remplacement
inclut une nouvelle unité de remplacement pour tous les achats effectués sur notre site web.

Définitions
Références à “vous”, “vous”, “client” ou “clients” dans la présente politique de retour et de remplacement
sont des références à l’acheteur qui a acheté notre produit sur notre site web.
1.2 Les références à “nous” ou “notre” dans la présente politique de retour et d’échange désignent
PRIFE INTERNATIONAL SDN BHD, une société dûment constituée en Malaisie.
1.3 “Site web” : notre plateforme de commerce électronique à l’adresse suivante
https://iteracare.life/fr/
1.4 La référence aux “produits” désigne les produits que vous avez achetés sur notre site web.

2. les exigences en matière de retour et de remplacement.
Le client peut nous demander de lui renvoyer les produits dans les circonstances suivantes :
(a) Les produits étaient défectueux et/ou défectueux (c’est-à-dire qu’ils fonctionnaient mal) lorsqu’ils ont été reçus par
par le client ;
(b) Les produits livrés au client sont matériellement différents ou ne correspondent pas aux spécifications indiquées sur notre site web ;
(c) Au cas par cas, sous réserve de notre approbation.
(d) Si le retour du produit est nécessaire pour des raisons telles que la non-réception du produit, des divergences par rapport à l’image montrée du produit, la réception d’un produit endommagé ou la simple décision de ne pas vouloir le produit, le client doit contacter PRIFE INTERNATIONAL SDN BHD pour entamer la procédure de retour. Il est important de noter qu’iteracare.life n’a aucune influence sur l’autorisation ou le refus des retours de produits, cette responsabilité incombant directement à PRIFE INTERNATIONAL SDN BHD. Par conséquent, toute gestion liée au retour doit être traitée exclusivement avec cette entité.
(f) Once iteracare.life manages the purchase of the product at PRIFE INTERNATIONAL SDN BHD, from this moment they are the ones who are responsible for the shipment of the products, all types of returns and replacements, as well as the management of the warranty. Being iteracare.life released from any kind of responsibility.

2.2 Sans préjudice du paragraphe 2.1, le retour des produits doit :
(a) envoyé au lieu désigné par nous ;
(b) être effectuée dans les 21 jours suivant la date d’achat sur le site web. Nous nous réservons le droit de
Nous nous réservons le droit de refuser les produits si le retour est effectué après cette période de 21 jours.
limite ;
(c) dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage d’origine, sauf si les produits sont
défectueux ou endommagés au moment de la réception par le client ;
(d) en joignant la preuve d’achat (bon de livraison) ; et

3. Procédures
La procédure de retour et de remplacement des produits est la suivante :
(a) premièrement, contactez le siège social, la succursale ou l’entreposeur via l’application de messagerie, ou
Courriel pour demander le retour et le remplacement des produits
(b) dans votre message ou e-mail, veuillez indiquer ce qui suit :
(i) la raison du retour des produits ;
(ii) la preuve d’achat des produits (bon de livraison) ;
(ii) une photo ou une vidéo des produits montrant le dommage ou le défaut (le cas échéant) ; (iii) une photo ou une vidéo des produits montrant le dommage ou le défaut (le cas échéant).
les produits sont défectueux ou endommagés) ; et
(iii) toute autre pièce justificative de sa demande.

(c) nous vous contacterons dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de votre message ou de votre courriel et vous informerons de nos conclusions.
message ou courriel et nous vous informerons de nos résultats. Veuillez noter que
(d) enfin, nous examinerons votre demande de retour des marchandises et les remplacerons sur la base des éléments suivants
au cas par cas et nous vous informerons par message ou par e-mail si votre demande est rejetée.
la demande de retour et de remplacement a été acceptée.

4. les frais d’expédition
4.1 En cas d’erreur imprévue de notre part ou si les circonstances
Dans les circonstances mentionnées au paragraphe 2.1, nous prendrons en charge les frais d’expédition pour le retour des produits par le client.
le retour des produits.
4.2 En l’absence de faute de notre part, le client supporte tous les coûts associés.
le refus et le retour des produits.
4.3 Nous ne sommes pas responsables des marchandises endommagées ou perdues pendant le transport et il est conseillé au client de souscrire une assurance transport.
le client doit utiliser un service postal assuré et obtenir une preuve d’affranchissement.

5. Remboursement
J’ai été informé(e) de la politique de remboursement/annulation, du fait qu’il n’y a pas de remboursement, que toutes les ventes sont
J’ai lu la clause de non-responsabilité ci-dessus et je souhaite poursuivre ma commande en autorisant le traitement de ma commande.
paiement de ma commande par https://iteracare.life

6. Restrictions
Aucun changement, annulation ou modification ne sera appliqué à partir du jour suivant le jour où
le paiement est traité et effectué en ligne s’il n’y a pas de faute de notre part.
Nous nous réservons le droit de refuser toute annulation ou demande de remboursement en cas de
en cas de suspicion de manipulation du paiement du régime d’indemnisation.

7. Fraude au retour
Nous informerons les autorités compétentes si des clients sont pris en flagrant délit de fraude au retour.
comme les vols ou les cambriolages. Un type courant de fraude au retour consiste à louer des biens et à les vendre à d’autres personnes.
la restitution après un certain temps et la restitution de marchandises volées ou contrefaites (achetées à l’étranger).
à un vendeur non autorisé).

8. vous avez besoin d’aide ?
Si vous avez des problèmes concernant le retour ou le remplacement des produits, vous pouvez contacter
le service clientèle via notre adresse e-mail

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Bonjour 👋🏻 je suis José,
En quoi puis-je vous aider?