Politique de retour et de remplacement
Sous réserve des conditions énoncées dans le présent document, vous pouvez demander le retour du
les produits achetés sur notre site Internet et la demande de retour et/ou de remplacement sous réserve des conditions suivantes
la validation et l’approbation par nos soins. Nous traitons les retours de produits au cas par cas, avec l’aide de l’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail.
L’objectif ultime est de maximiser la satisfaction de nos clients. Notre politique de retour et de remplacement
inclut une nouvelle unité de remplacement pour tous les achats effectués sur notre site web.
1.
1.1
Définitions
Référence à “vous” ou “client” ou “clients” dans les présentes Conditions de retour et de remplacement
Les politiques sont des références à l’acheteur qui a acheté notre produit sur notre site web.
1.2 Les références à “nous” ou “notre” dans la présente politique de retour et de remplacement sont des références à
PRIFE INTERNATIONAL SDN BHD, une société dûment constituée en Malaisie.
1.3 La référence au “site web” désigne notre plateforme de commerce électronique à l’adresse suivante
https://iteracare.life
1.4 La référence aux “produits” désigne les produits que vous avez achetés sur notre site web.
2.
2.1
Admissibilité au retour et au remplacement
Le client peut demander à nous retourner les produits dans les circonstances suivantes :
(a) Les produits étaient défectueux et/ou défectueux (c’est-à-dire qu’ils fonctionnaient mal) lorsqu’ils ont été reçus par
le client ;
(b) Les produits livrés au client sont matériellement différents ou ne sont pas
correspondre aux spécifications indiquées sur notre site web ;
(c) Au cas par cas, sous réserve de notre approbation.
2.2 Sous réserve du paragraphe 2.1, les produits doivent nous être retournés :
(a) envoyés à l’endroit désigné par nous ;
(b) dans un délai de 21 jours à compter de la date d’achat sur le site web. Nous nous réservons le droit
le droit de refuser les produits si le retour est effectué après ce délai de 21 jours
limitée ;
(c) dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine, sauf si les produits sont
défectueux ou endommagés lors de leur réception par le client ;
(d) joint à la preuve d’achat (bon de livraison) ; et
3.
3.1
Procédures
La procédure de retour des produits et de remplacement est la suivante :
(a) tout d’abord, veuillez contacter le siège, la succursale ou le stockiste par l’intermédiaire de l’application Messaging ou
Courriel pour demander le retour et le remplacement des produits
(b) dans votre message ou e-mail, veuillez nous communiquer les informations suivantes :
(i) la raison du retour des produits ;
(ii) la preuve d’achat des produits (bon de livraison) ;
(ii) une photo ou une vidéo des produits montrant les dommages ou le défaut (si le produit est endommagé ou défectueux).
les produits sont défectueux ou endommagés) ; et
(iii) tout autre document justificatif de votre demande
(c) nous vous répondrons ensuite dans les 7 jours ouvrables suivant la date de votre demande.
message ou e-mail et vous informer de nos conclusions. Veuillez noter que nous
peut demander des preuves supplémentaires pour traiter votre unité de remplacement.
(d) enfin, nous examinerons votre demande de retour des produits et les remplacerons sur la base d’un devis.
au cas par cas et vous informera par message ou par e-mail si votre demande est acceptée ou non.
La demande de retour et de remplacement est acceptée.

4. Frais d’expédition
   4.1 En cas d’erreur imprévue de notre part ou de survenance des circonstances suivantes
   comme indiqué au paragraphe 2.1 du présent document, nous nous engageons à prendre en charge les frais d’expédition de retour du client pour
   le retour des produits.
   4.2 En l’absence de faute de notre part, le client supportera tous les frais liés à
   le refus et le retour des produits.
   4.3 Nous ne sommes pas responsables des marchandises endommagées ou perdues pendant l’expédition et le transport.
   le client est encouragé à utiliser un service postal assuré et à obtenir une preuve d’envoi.
5. Remboursement
   5.1 J’ai été informé(e) de la politique de remboursement/annulation ; qu’il n’y a pas de remboursement, que toutes les ventes sont
   définitives, que j’ai lu la clause de non-responsabilité ci-dessus et que je souhaite poursuivre ma commande en autorisant le traitement du
   paiement de ma commande par https://iteracare.life.
6. Restrictions
   6.1
   6.2
   Aucun échange, annulation ou modification n’est applicable après un jour suivant où
   le paiement est traité et effectué en ligne s’il n’y a pas de faute de notre part.
   Nous nous réservons le droit de refuser toute annulation ou demande de remboursement en cas de
   La Commission a également soupçonné le gouvernement de vouloir manipuler le paiement du plan de rémunération.
7. Fraude au retour
   7.1 Nous informerons les autorités compétentes si des clients sont pris en flagrant délit de fraude au retour.
   comme le vol à l’étalage ou les accusations de vol. Les fraudes les plus courantes en matière de retour sont la location de produits et l’utilisation d’un système d’échange de données.
   le retour après un certain temps et le retour de produits volés ou contrefaits (achetés)
   auprès d’un vendeur non agréé).
   8.
   8.1
   Besoin d’aide ?
   Si vous avez des questions concernant le retour ou le remplacement des produits, vous pouvez contacter
   le service clientèle par le biais de notre courrier électronique

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